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営業マンの対応も引越し業者比較のポイント?

訪問見積もりで確認しておくべき営業マンの対応ってなんかありますか?
引越し一括見積もりサイトを使って、訪問見積もりを数社依頼しましたが、営業マンが営業のプロだから心配で。。。良い引越し業者さんを選ぶ上で、確認しておくべき営業マンの対応や言動ってなにかありますか?

営業マンの対応は、その会社を表します!

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引越し業者の営業マンはとにかく大変です。営業マンとして、契約をとらなくてはいけないのは、どこの業界でも一緒ですが、引越しサービスは、新聞屋さんのように一回契約をすれば毎月継続した売上げが見込めるビジネスではないので、大抵の引越し業者の営業マンは、毎月毎月数字に追われているのは明らかです。

当然、引越し一括見積もりを依頼された場合は、他社との価格競争にも巻き込まれるわけですから、営業マンとしてはやり難いですよね。。。 ただ、そうなってくると、お客さんの事を考えず、契約をとることだけを考えている営業マンも中にはでてきます。

会社の方針や理念がしっかりとしていて、業績が上手く言っていれば、自然と営業マンにも余力が生まれ、お客さんの事を考えた提案ができる訳ですから、営業マンの対応は、その会社を表します!訪問見積もりの際は、その会社の知名度や、価格だけで判断するのではなく、営業マンを対応内容を見極めることも重要です!ということで、訪問見積もりの際に、チェックしておくべき営業マンの対応内容を、ご説明しますね!

チェックしとくべき営業マンの対応とは?

 指定した時間に遅れずにちゃんと来てくれるか?

引越しだけでなく、どんなビジネスであったとしても、お客さんとの時間に遅れるような業者さんに大切な作業を依頼するのはためらいますよね。。。ただでさえ、引越しは時間との勝負。訪問見積もりでさえ、指定した時刻に来てもらえないようでは、本番でも、同様のトラブルが発生する恐れがありますから。。。

渋滞などの、予測できないトラブルなどにより、指定時刻に遅れてしまうのは仕方がありませんが、遅れてしまうことが分かった時点で、キチンと連絡するのは、仕事を引き受けた以上当然のことだと思っています。訪問見積もりで複数社に依頼すると、中には遅刻してくる業者さんもでてきますが、その時の対応をしっかりと見ておきましょう!

 こちらの話をキチンと聞いてくれるか?

訪問見積もりに来てくれる営業マンは、当然営業のプロ。とは言っても、契約を取りたい一心で、一方的に自分の話だけをしてくる営業マンが多いのも事実。大抵、「契約をとる事だけ」を考えている営業マンは、契約以上の内容を疎かにしがちです。

信頼できる営業マンは、お客さんの要望や、依頼内容を聞いた上で、提案してくれたり、疑問や不安を解消してくれるなど、お客さんの目線に合わせて話をしてくれますので、訪問見積もりに来てくれた営業マンが、どのようなスタンスなのかをしっかりチェックしましょう!

 他社の悪口や批判を言ったりしていないか?

訪問見積もりに来てもらうと、営業マンから聞かれる事が多いのが「これから訪問見積もりに来る引越し業者」のこと。訪問見積もりは、先に来る業者の方が不利。料金提示を先にしてしまうと、後から来る業者さんに、その金額よりも低い金額で提示されてしまいますから。。。まあ、営業マンからすれば、後から来る業者は気になるのは当たり前なんです。

そういった中で、後から来る引越し業者さんの悪口や批判を言う営業マンも結構多いです。管理人としては、他社の悪口を言う営業マンは、あまり信用していません。悪口をいう業者さんは、大抵自社サービスに自信がなく、他社と比べられたときに負けると分かっているから、悪口や、批判をして先入観を植え込もうとしている心理の表れです。

契約をとりたくない営業マンはいないでしょうし、当然、後から来る引越し業者は、みんな気になるでしょうが、自社サービスに自信があって、お客さんの立場にたっている営業マンは、決して悪口や批判は言ったりせずに、変わりに、自社サービスと他社サービスの「比較するべきポイント」を教えてくれたりします。

こういった、引越し業者さんは、とっても信用できますよね ^^

 金額や、引越し業者に不利な内容などしっかり説明してくれるか?

訪問見積もりに来ても、見積もり金額の説明が曖昧であったり、引越し条件に対して、具体的な説明を避ける営業マンは論外です。訪問見積もりの時には、トラブルを避ける為にも、最低限、下記のようなポイントをしっかりと聞いておきましょう。

  • 見積もり金額よりも、請求金額が高くなるときはあるのか?
  • 追加料金が発生してしまうケースはどんな時なのか?
  • 万が一、荷物や家屋が破損してしまっていた場合の対応は?
  • ダンボールは無料なのか?無料なら何個まで無料で貰えるのか?
  • 引越し時間の連絡は、いつ貰えるのか?

上記の質問を、訪問見積もりに来てもらった全ての引越し業者さんに聞いて、営業マンが明確に回答してくれるかチェックしましょう。また、引越しに関わる細かな条件などは、見積もり書にしっかり記載してもらう事も重要です!あとで、「言った言わない」のトラブルになるケースもありますので、必ず証拠を残す事を意識してくださいね!

 ダンボールを無理矢理置いていこうとするなど、しつこくないか?

営業マンの中には、まだ契約も決まっておらず、他の引越し業者が後にも来ると伝えているのに、無理矢理ダンボールを置いて行こうとする引越し業者さんもいます。ダンボールを置いていってしまえば、断り切れなくなるお客さんも中にはいると判断しての行動でしょう。

こういった、営業方法をとってくる業者は「契約をとること」だけを考えているケースが多いので、注意した方がいいですね。引越し業者と契約をすれば、大抵の引越し業者が無料でダンボールを用意してくれますので、引越し業者がダンボールを置いていこう賭した場合は、しっかり断りましょう。

それでも、しつこく置いていこうとするのであれば、「ダンボールを置いていくのは、アナタの都合だけど、置いていったからと言って、アナタと契約すると決まった訳でないし、他の業者で契約した場合に、ダンボールを返すのも面倒なので、契約してからにしてもらえますか?」って伝えましょう!

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まとめ
訪問見積もりは、引越し料金を安くするのに絶対欠かせない要素です。ただ、訪問見積もりは、料金を安くする以上に、未然にトラブルの発生を減らしたり、信頼できる引越し業者を選ぶ上でも、重要なポイントです。

大切な家財を預ける訳ですから、価格だけでなく、しっかりと安心できる引越し業者さんに依頼したいですよね?メールや電話だけでは、引越し業者さんの対応力を判断する事はできませんので、しっかりと営業マンの対応を見て、その引越し業者さんが信頼できる業者さんなのかをチェックしましょう!

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